CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

ENVÍOS

Enviamos a España Península. Para otras zonas consultar.

A DÓNDE ENVIAMOS Y CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO:

A cualquier punto de la PENÍNSULA, excluyendo Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.

ENTREGA EN 24-48 horas, una vez recibido el pago:

Pedidos superiores a 70 €; el porte le sale  GRATIS.

Pedidos inferiores a 70 € sólo cobramos 4 €.

Pedidos recibidos y una vez comprobado el pago los entregamos entre las 24-48 horas siguientes mediante empresa de mensajería,  pudiendo hacer la entrega en la dirección que nos hayan indicado hasta las 19:00 horas. Por favor, tengalo en cuenta a la hora de decidir a qué dirección lo enviamos.

  • En épocas como es Navidad tener en cuenta, que por las rutas de los transportistas y acumulación de pedidos en esas fechas, el plazo de entrega puede alargarse 24 horas más. Aunque si de nosotros depende intentaremos sacar los pedidos el mismo día.
  • También rogamos tener en cuenta que para los pedidos grandes o pedidos de empresas los costes de envío pueden variar en función del número de cajas a enviar y al peso total de las mismas. Rogamos nos lo consulten primero, pero evitar problemas de interpretación.

 

ENTREGAS ESPECIALES:

  • Para ENTREGA ANTES DE LAS 10 A.M y/o en SÁBADO, rogamos consulten antes con nosotros para indicarles el incremento del coste de envío.
  • A otros destinos como por ejemplo Islas Baleares, Islas Canarias, …. los gastos de envío serán en función del peso del pedido.
  • También pueden encarganos un pedido para una fecha en concreto. Es decir, cuando la pida ya nos indica en qué fecha quiere recibirla o que se la enviemos a alguien como regalo.
  • CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA

En la  PENÍNSULA

Los pedidos de los viernes se entregaran los martes en el caso de Península. A no ser que elijas una de nuestras opciones de envío especiales indicadas más arriba.

Cuál es el proceso de entrega

Uno de los repartidores de la empresa de transporte le llevará el pedido a la dirección de entrega que nos haya facilitado. Podrá variar la dirección en cada pedido según sus necesidades (casa, trabajo, vacaciones, enviar como regalo, …) y guardarlas para no tener que introducirlas cada vez.

Rogamos faciliten un número de teléfono donde poder localizarle para comunicarselo a la empresa de mensajería, por si acaso no le localizaran puedan ponerse en contacto con Ud.  para un segundo intento. Aunque por favor tenga en cuenta que al tratarse  de productos de alimentación debería facilitar una dirección donde puedan localizarle en primera entrega.

DEVOLUCIONES

Tratándose de alimentación sólo podemos aceptar devoluciones de productos en los siguientes casos:

Productos de Alimentación:

  • Cuando el producto haya sido recibido en mal estado o bien no correspondiera con el pedido original efectuado por el cliente, ya sea parcial o totalmente:se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original , con todos sus accesorios y en perfecto estado. En el caso que se solicite la devolución de un producto ya abierto, sólo será admisible si aquel conserva su envoltorio original que nos permita su reventa, por su perfecto estado. En este caso, deberá devolverse en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.
  • Cuando por causas atribuibles a la vendedora, el pedido llegara fuera de los plazos de entrega previstos más abajo.

Si se diera alguno de estos casos, correríamos  con los gastos de la devolución. En caso de querer un reemplazo de producto, la vendedora lo repondrá asumiendo también los gastos de envío correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.

Para asumir la devolución de un producto por entrega fuera de plazo, ésta tendría que haberse producido pasados 14 días hábiles desde el pedido. Antes de ese plazo estudiaríamos cada caso concreto que nos hagáis llegar al mail info@lafecorunesa.com , no quedando en ningún caso obligados a realizar la devolución.

Tampoco podemos hacernos casos de retrasos atribuibles a la empresa de transporte, al cliente o a personas ajenas a nuestra empresa.

Proceso para iniciar una devolución

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info@lafecorunesa.com o en nuestra página de Contacto, con los datos del pedido, su identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail le responderemos en el plazo más breve que nos sea posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de “La Fe Coruñesa” que le hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

La titular no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.